En 2025, la question de la bonne stratégie de création de contenus d’apprentissage en ligne est à nouveau importante. Les entreprises sont confrontées au défi de fournir des contenus d’apprentissage de qualité, attrayants et innovants, souvent dans l’urgence et avec des ressources limitées. Mais quelle est la meilleure façon de répondre à ces exigences ? Est-il judicieux de miser sur la production interne ou vaut-il la peine d’externaliser auprès d’experts externes ?
Choisir la bonne stratégie
Pour développer une stratégie adaptée à vos contenus d’apprentissage en ligne, une première analyse est nécessaire.
Quelle est la taille de votre groupe cible ? Les petits groupes cibles spécialisés bénéficient souvent de contenus internes produits individuellement. En revanche, les grands groupes cibles hétérogènes ont besoin de contenus évolutifs et produits de manière professionnelle.
Quelle est la durée de pertinence des contenus ? Les contenus à courte durée de vie, comme les formations sur les produits, doivent être flexibles et rapidement adaptables. En revanche, pour les contenus à longue durée de vie, comme les formations en matière de conformité, il peut être intéressant de faire appel à une expertise externe.
Quelles sont les ressources internes dont vous disposez ? Disposez-vous d’une équipe expérimentée en matière de didactique et de production médiatique ? Dans ce cas, la production interne s’impose. Si ces compétences font défaut, les professionnels externes sont un soutien précieux.
Le guide de la bonne décision
Sur la base de votre groupe cible et de vos ressources, vous pouvez décider de l’approche la plus appropriée. Si vous disposez de collaborateurs internes ayant des compétences en matière de L&D et de médias, vous pouvez élaborer un concept-cadre didactique et médiatique directement au sein de l’entreprise elle-même. Si vous avez des collaborateurs ayant une expérience professionnelle de base dans le domaine L&D, ils peuvent développer un concept-cadre et créer un prototype. Si vos collaborateurs n’ont pas d’expérience spécifique en L&D, vous pourriez faire élaborer le concept-cadre en externe et soutenir le développement du contenu e-learning par des programmes d’habilitation. Si vous ne disposez pas de personnel interne, l’externalisation complète de la production à des prestataires de services externes peut être la solution la plus efficace.
Des considérations similaires s’appliquent aux groupes cibles externes. Les entreprises ayant accès à des collaborateurs disposant de compétences en L&D pourraient, en plus de la création d’un concept-cadre, confier la production de contenus importants à des professionnels. Pour les équipes moins expérimentées, il est préférable de développer un concept-cadre et des prototypes pour les contenus standard et de faire appel à un soutien externe pour les contenus à plus longue durée de vie. Sans ressources internes, l’externalisation complète est l’option la plus judicieuse pour garantir les délais et la qualité.
Dans l’infographie suivante, vous pouvez voir si la production interne ou l’externalisation est la voie à suivre.
Produire soi-même du contenu e-learning - Make or Buy ?
De nombreuses entreprises optent pour la production interne parce qu’elles souhaitent garder un contrôle total sur le contenu. Cette approche semble évidente, notamment lorsque le contenu doit être très spécifiquement adapté aux processus internes ou aux valeurs de l’entreprise.
Les invites fonctionnent actuellement un peu mieux en anglais qu'en français. Si possible, formulez vos entrées en anglais pour obtenir de meilleurs résultats.
Avantages
1. flexibilité : vous pouvez personnaliser le contenu et le modifier à court terme.
2. économie de coûts : à long terme, les contenus produits en interne peuvent être moins chers, surtout si du personnel qualifié et des outils sont déjà disponibles.
3. exclusivité : les contenus restent en interne et peuvent être adaptés exactement aux besoins de l’entreprise.
Défis à relever
1. temps requis : la production de contenus de qualité prend du temps et nécessite un savoir-faire.
2. exigences technologiques : L’utilisation de technologies modernes telles que la RA ou la RV requiert des outils et des connaissances spécifiques.
3. assurance qualité : sans expertise externe, le contenu risque de ne pas répondre aux normes actuelles.
Nouvelle solution hybride - Meilleure pratique
Les solutions hybrides ont pris de plus en plus d’importance ces dernières années – et ce pour une bonne raison. Les prestataires de services externes apportent non seulement des années d’expérience, mais aussi l’accès à des technologies innovantes et à des approches créatives. Les collaborateurs internes connaissent l’ADN de l’entreprise, les produits et peuvent agir rapidement tout en préservant les coûts. Avec la solution hybride, vous combinez les deux approches.
1) Créez un concept durable, didactique et médiatique avant de vous lancer. Dans ce concept, vous définissez les groupes cibles ainsi que les formats des médias d’apprentissage.
Conseil : faites appel pour cela à un professionnel externe. L’investissement en vaut la peine !
2) Faites réaliser un prototype par média d’apprentissage par un partenaire externe. Votre équipe pourra ensuite l’utiliser comme modèle.
Conseil : veillez à ce que le prestataire de services utilise les mêmes outils que vous et qu’il vous fournisse les fichiers sources.
3) Organisez une fois par an un atelier de révision afin d’actualiser les contenus et d’intégrer des propositions d’amélioration.
Conseil : faites à nouveau appel à un professionnel externe pour intégrer les innovations et les approches créatives de l’extérieur. Faites réaliser l’atelier et l’évaluation préalable par vos collaborateurs afin de réduire les coûts externes.
Conclusion
Le choix entre la production interne et l’externalisation est individuel et doit tenir compte des objectifs de votre entreprise, de vos ressources et de l’ampleur du contenu prévu. Pour de nombreuses entreprises, les approches hybrides offrent la plus grande flexibilité et efficacité.
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